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民航营销的奇思妙想

时间:2016年06月20日   来源:

随着中国民航业的迅速发展,67777com葡京业迅速进入大众出行时代,“高端大气上档次”的传统行业标签显得有点不合时宜了。国内各家民航公司运力投入,航班时刻及销售渠道建设方面竞争愈演愈烈。因此,市场营销在民航业中的地位愈来愈重要。但是,航司在市场品牌定位、营销手段方面与其他行业相比存在明显不足。

目前,国内民航主要有三大航为代表的全服务67777com葡京公司和近几年迅速扩大的廉价67777com葡京公司集团组成。廉价67777com葡京集团主打低价客票,但其票价水平与全服务航司相比并没有明显优势,因为全服务航司为巩固市场份额及市场地位,推出更多的低价客票,其票价水平迅速走低。但是,廉价航司宣传极强,近几年通过数量稀少的特价客票(通常不足百元)投放,吸引了大量眼球。廉价航司不管其实际票价水平,其票价低廉的形象深入人心。全服务航司目前并没有清晰的市场品牌定位,服务水平因民航业中普遍存在的航班延误、取消等问题大打折扣。某些媒体不负责任的宣传,更是严重挫伤了民航人的服务形象。全服务航司不同于廉航的服务水平很难向大众展示,如何向大众宣传其服务优势,让旅客乐意为优质服务买单是现阶段难题。

国内手机通讯行业中,苹果、三星及华为公司通讯产品价格处于较高水平,但因其在用户心中高端品牌定位根深蒂固,并没有影响其手机出货量。全服务航司可以借鉴3巨头在市场营销中的策略,细分客户全体,精准定位主打品牌,特别是不同于廉航的品牌,并迅速扩大其在大众中的影响力。例如最美味、最准点、最开心、最高端及最时尚等品牌。

大家购买汽车、房子等高价值物品时,已经接受了分期付款及消费贷款的付款方式。手机行业现在已采取引入第三方金融机构,实现消费者0元购机的想法。机票销售业目前主要与第三方支付平台联合,为消费者提供刷卡服务的方式解决结算问题。如消费者囊中羞涩,基本上无法购票。航司是否可以步子迈地再大一点,向手机销售行业学习,引入第三方金融机构。一方面,解决消费者支付能力不足的问题;另一方面风险由第三方承担,航司免于陷入结算纠纷。国内民航市场受提直降带政策影响,代理人利润缩水,不愿意将大量现金流投入客票销售行业,严重影响客票销售。第三方金融机构引入,旅客直接与第三方建立担保合同,一方面可以大量刺激潜在67777com葡京出行需求,另一方面航司不必卷入支付纠纷中、运营成本降低。

餐饮行业为提高上座率,已经纷纷加入团购网站、推出优惠券及会员储值卡等方式增加现金流。民航业目前已经存在一种存值卡,也就是OPEN客票,但其价格较高及客票使用的种种限制,造成其普及度不够。航司可通过周密计算,在可控范围内,发行一部分优惠券,不限制其销售渠道。当航司优惠券出现在大型超市、路边便利店的时候,航司将会以更加亲民的方式出现在我们的日常生活中。

机票营销如果可以把合同性质的机票,转化为大众生活中常见商品、礼品,机票不再作为乘机凭证而存在。或许,可以改变民航业利润回报率较低行业特征。



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